导航定位与实际地址不符，误导消费者购买，损害消费者利益。
洞察喵
发布于 2023年07月16日 23:28
- 17367554725
- 高德地图客户服务团队
- 高德地图酒旅
- 不予退款,涉骗,虚假宣传
- 速处理,退款
- 529元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-16 01:01:24
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-17 00:41:42
已分配商家 高德地图客户服务团队
黑猫消费者服务平台
审核通过
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洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-16 23:28:31
我通过高德地图搜索离海陵岛海边比较近的民宿，通过高德就搜到了这一家。通过高德地图的导航定位看到他离海边近，就直接接下了单。但是下单之后加了卖家的微信，她发给我发了一个定位，我发现与之前平台地图直接定位不相符。我立刻第一时间就与高德平台联系，反映情况，要求取消订单，全额退款。表达我的诉求就是导航定位的位置跟他实际的位置是不符的，涉嫌欺骗消费者的行为，诱导消费者进行购买，要求全额退款，但平台拒绝。从始至终我并未入住，但订单依然显示已入住，与实际不符。作为消费者，我并不清楚他写的那个地址具体在哪，肯定直接点击地图定位并导航。 后面有一个录屏，就是从我的这个订单直接进去的购买页面，点击地图定位所显示的位置，很明显靠近海边，将其设置为终点位置，再把页面上文字地址（就是实际地址设为出发点），可以看到步行都还要20多分钟。
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