品牌会员挑战计划的大额优惠券，店家因霸王条款不予补发
洞察喵
发布于 2023年07月16日 00:33
- 17367555489
- UrbanRevivo
- 优惠券活动
- 补发原优惠券
- 600元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-01 11:01:08
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
该笔订单反馈的活动问题，核实为买家由于自身原因未及时领取优惠券，且活动页面已有明确告知优惠券领取时间。基于购物体验，已特殊安排补发优惠券，已线上提供优惠券链接以及告知优惠券使用时间，请知悉。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-16 12:59:07
已分配商家 UrbanRevivo
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-16 12:59:07
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-16 00:33:17
天猫店铺品牌会员挑战，店家规则前后不一致，只显示报名活动且购买金额达标为主要条件，未告知用户需要主动领取，否则视为放弃 6月4日询问商家活动规则，商家没有重点指出需要用户主动领取，也没有在活动规则里标明不主动领取就失效或视为主动放弃！！ 7月15反馈问题后未得到妥善解决，且提供的规则多出了未在有效期内领取就视为主动放弃的霸王条款，并且该内容在6月4日提供的规则里并未出现，店家规则前后矛盾，事后修改规则！属于欺骗消费者！且态度冷淡售后服务恶劣 要求补发两张300的券并道歉补发
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