同城旅行的候补订单取消不了，抢票成功后一直显示正在抢票
友爱喵
发布于 2023年07月16日 18:03
- 17367565911
- 同程旅行官方微博
- 不予退款,售后服务欠缺,账号问题,退票
- 速处理,退款,改善服务,专员解答
- 174元
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自动完成
07-24 14:56:18
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
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商家处理中
07-16 18:43:19
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-16 18:43:19
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-16 18:03:23
同城旅行的候补订单取消不了，抢票成功后一直显示正在抢票，联系客服，客服解决不了问题造成我的损失，软件自身存在问题一直让我核验身份，核验了十几次一直不通过，期间人脸核验和短信核验都试过，买了高铁票已经到达目的地，收到火车票候补成功的信息，在12306上退票后扣了手续费也收不到退款信息，现在查询该订单还处于抢票状态。
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