手机贴膜，售后人员将屏幕磕碰
友爱喵
发布于 2023年07月16日 20:02
- 17367567486
- OPPO客服
- 手机
- FIND N2 FILP
- 屏幕故障,维修二次损坏
- 维修
- 500元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-28 16:28:24
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，非常抱歉给您带去的不便，当前已核实监控，同时了解维修铰链的时候是有告知右下角是有磕碰的，且工作人员有提醒注意别磕到了屏幕。后续如有任何疑问可拨打官方客服电话：95018，或者是微-博私信OPPO服务，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
07-16 21:06:31
附件是我在爱回收的视频监控，从视频中虽然看不清手机屏幕是否有损坏，但是专业的技术人员，如果当时存在这么严重的磕碰 他会第一时间提出告知我。在爱回收估值结束以后，我就立刻去隔壁的OPPO售后进行贴膜。
您好，我们很重视您的反馈，您反馈的情况我们会快速核实跟进的，感谢您的反馈。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-16 20:05:27
已分配商家 OPPO客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-16 20:05:27
友爱喵
补充投诉
07-16 20:04:22
犹豫OPPO售后取消了我的服务工单，交易单号我只能提供我的OPPO会员手机号186********，相关记录都可以查询到
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-16 20:02:15
2023.7.15日去临平区余之城OPPO售后服务中心 要求免费贴膜。售后人员以原装膜好为理由一再拒绝贴膜，在我强烈要求之下才肯免费服务。贴好以后手机在交还到我手上以后，第一时间发现屏幕右下角有磕碰。售后人员，以原本就有磕碰为理由，拒不承认是他们造成。以上周我去更换中间铰链为理由，将这个磕碰归结到我自身身上。投诉至OPPO客服处，以双方都拿不出证据为由，拒绝理赔。手机在此之前做了回收估值，有爱回收工作人员可以作证 在贴膜以前屏幕边框完好无损。我有三个理由怀疑，是售后人员能力不足，导致贴膜途中不小心造成屏幕受损。1.售后人员一再拒绝贴膜，2.如图2是贴好摸以后的效果，这是OPPO官方售后人员的贴膜技术，贴好以后就这种垃圾效果？3.在我一再强调屏幕本来完好的情况下，人还没出店门口，售后人员就取消了服务工单。对方称，你不认可我们的服务，那就取消好了。 这样的服务态度，服务质量，真的是让人对OPPO失望透顶。现在，我申请修好手机
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