315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

红笔游戏本G2021锐龙版发热造成显卡故障小米售后在质保期拒绝质保

友爱喵 发布于 2023年07月16日 21:14
  • 17367568280
  • 小米服务
  • 电脑及配件
  • RMG2102-AB
  • 质保期拒绝质保
  • 维修
  • 7499元
  • 已回复
友爱喵 补充投诉 07-20 20:16:34

图一图二 是我寄出前拍的 以防售后调换主板 图三图四是刚拆开后看到的主板 这样的师傅! 我说不会给好评并且会投诉 他就用这样的方式回应我的诉求!没事 我有没有污蔑他 你们售后自己调监控看全程视频 维修的时候我还特意打电话给工程师说保留好拆装记录视频 我的主板有拍照留过记录 没想师傅以为留两个拧死的螺丝就可以拦住我看到真相的脚步么 无耻!


友爱喵 补充投诉 07-20 17:25:04

已隐藏内容


小米服务
申请完成投诉 07-20 16:47:26

申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,2023年7月20日15:08:05与您电话进行沟通,无法满足您的诉求,此为最终方案,后续如您还需要帮助,欢迎您随时致电400*******,感谢您的关注和支持!


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

小米服务
回复 07-20 16:47:21

已隐藏内容


友爱喵 补充投诉 07-20 16:44:32

已隐藏内容


友爱喵 补充投诉 07-17 19:03:10

已隐藏内容


小米服务
申请完成投诉 07-17 18:53:40

申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:您好,我们已于2023年7月17日18:29:09与您电话进行沟通并达成一致,希望您为本次服务进行评价,后续如您还需要帮助,欢迎您随时致电400*******,感谢您的关注和支持!


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

小米服务
回复 07-16 21:48:57

您好,您的反馈已收到,我们将会尽快安排专人为您处理,请保持电话畅通~


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-16 21:28:22

已分配商家 小米服务


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-16 21:28:22


友爱喵 于黑猫投诉平台发起 07-16 21:14:50

2021年10月 帮公司采购一台做直播的红米游戏本G2021锐龙 5800H 3060。红米首发价格6999没抢到加价500在咸鱼跟黄牛购买的。收到后就发现插电的情况下开机温度能到80-100℃ 咨询客服说游戏本发热的正常现象,后来发现直播一会就很烫蓝屏自动死机,在室内环境温度低于26℃的时候是可以使用。日常使用很容易过热死机 然后无限死机 冷却后又可以正常使用。看了贴吧发现是通病,由于每周末才直播一次4小时所以就没去售后处理。后来公司觉得影响正常工作了淘汰给我剪辑用! 今年6月的一天突然蓝屏重启后花屏,查看原因是独显故障显示代码43 由于是备用机到了7月预约小米售后维修,售后收到后说需要更换主板不是免费的,屏幕下外壳B卡扣有损坏触摸板变形以及需要更换屏幕轴,包含一共报价4840元。 触摸板由于使用时间长且电池使用2年已经膨胀变形对触摸板有挤压, 目前是可以正常使用的的不需要更换。 屏幕下外壳B壳是我清灰是拆开屏轴时不小心断了一点塑料内卡扣 实际也不影响使用也是不需要更换的。 屏轴是为了更好散热拆了当电脑主机用的,后来不知道放哪里了就没在装上去。不影响使用所以可装可不装。 但是售后说我触摸板变形导致主板变形不提供质保,还说都全换才能正常使用 不然安装不上去,最后各种吵架说要投诉他们后,才去申请单独装屏轴就可以了。感觉他们就是个盈利组织,像那种街边的手机修理店那样,不挣钱不让走的感觉!我要求单独发屏轴我自行安装,售后不同意就非要挣100块手工费,说是公司有规定。 最后收了屏轴55元手工费100元运费60元合计215元才给寄回。 我是需要质保主板,现在电脑用集显是正常能开机使用的,说主板受外力变形 但是主板上面的键盘C壳以及下部的D壳是平整未变形的 ,售后说主板变形的依据并没有详细说明,显卡故障不是应该测显卡或者显存什么的么,怎么强制换主板要4550。最后我选最便宜的55元的屏轴,但是实际屏轴对我来说也不很重要。我也不知道厦门寄厦门他们是怎么做到在小米报销30元运费的情况下还能收我运费60元的。当时的想法就是尽快寄回来已经对小米售后没有任何好感!收好后拆开验收 发现工程师很心机的把电池和主板连接的螺丝拧的非常紧 并且还不是原装的螺丝是那种很劣质一拧就坏的那种! 我支持的小米的产品才推荐给公司采购的,经过这次事情我不会再推荐给任何人红米的产品!


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉22367

累计有效投诉37431511

黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
全国消费品缺陷线索检测协作网
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

新华社 人民网 央视新闻 央视财经 工人日报 法治日报 中国消费者报 消费日报 证券日报 中国交通广播
央广网经济之声天天315 财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网
中国质量报告 新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 钱江晚报
燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 今日女报 消费者报道

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示