淘宝官方客服不处理淘工厂售假
友爱喵
发布于 2023年07月17日 21:29
- 17367586795
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 客服不处理,虚假宣传,假货,刷单,假货以次充好
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,下架产品
- 9元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-17 22:36:21
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-17 22:36:21
友爱喵
补充投诉
07-17 22:29:39
不要说发错了，商家利用手机淘宝没有订单快照，欺诈我说是单耳耳机，还发短信说是单耳的。 买的时候商品说明是2个耳机，加3000mh 的电池仓顶配版，结果收到只有单个耳机。货不对板，以次充好行为属于假货。淘宝官方客服还要我提供品牌方品质报告，这不是明显偏袒淘工厂吗，毕竟是阿里巴巴的亲儿子，自家人怎么能处理呢？
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-17 21:29:38
于2023.07.12在淘宝app下淘工厂买了一对耳机加电池仓，于7.16收到货物只有单个耳机，没有电池仓。当天向淘宝官方客服投诉，附交易快照和开箱视频，客服079***说24小时内有专职客服联系。7.17晚联系客服，问28小时为什么没客服电联或发信息，升级客服107***利用查淘工厂营业执照要身份核实花时间，等身份核实了没有看到淘工厂营业执照，对话说未能收到回复，关闭对话。现提供交易快照，开箱视频（有明确订单物流号和发货地址证明商家发的货）。商家以次充好，属于售卖假货欺诈行为，按根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。予以赔偿500元。淘宝关于淘工厂售假行为，应按淘宝规则予以下架处理，并处罚淘工厂。淘宝官方客服079***和107***请赔礼道歉，并按淘宝规则处理。淘工厂为什么手机不能看交易快照，我买的商品点商家资质打开为什么是403，而已一周以来都打不开，商家是淘宝下单为什么是拼多多发货。
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