因不可抗力因素取消酒店订单抖音包庇商家，不予退款，霸王条款无事国家法律
勇敢喵
发布于 2023年07月17日 21:58
- 17367587175
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,申请退款/提现不到账,霸王条款
- 退款,作出处罚,道歉
- 888元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-20 14:01:40
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
勇敢喵
补充投诉
07-18 00:21:34
已隐藏内容
勇敢喵
补充投诉
07-18 00:11:59
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-17 22:45:04
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-17 22:45:04
勇敢喵
补充投诉
07-17 22:07:36
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勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-17 21:58:33
本人于7月15晚于抖音平台购入香港粤海酒店7月17日入住的房间一晚，后因7月17日凌晨12时34分香港天文台悬挂起8号风球，全部停工停学。我们的跨境中港通巴士也于17日早上7点致电全天班次取消，因不可抗力因素无法赴港入住，形成被迫取消。联系酒店，酒店方同意退款（有录音证据），抖音包庇商家依旧不予退款及处理，抖音商家踢皮球，且当中存在很多中转房转卖房等利益输送。抖音无视《中华人民共和国民法典》第一百八十条的相关规定。请相关部门处理。本人要求抖音马上退款，致电五次踢皮球工作人员工号17710等道歉
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