友爱喵
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友爱喵
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07-17 23:58:04
已分配商家 花小猪打车官方客服
黑猫消费者服务平台
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07-17 23:58:04
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-17 22:08:29
7.10 早上7.30我在花小猪平台打车，从宿舍楼打车到高铁站。后来等司机10几分钟司机突然给我打电话说接到别的订单，没看见我这订单不能来接我，让我自己取消重打吧。当时由于学校统一放假还是早高峰，我告诉司机我没办法重新打车，让他必须来接我，司机就说来不了，说我不取消订单就一直挂着吧。最终耽误我20多分钟时间，也导致我没能赶上高铁。而且由于我那个补签车都已经满了，没办法补签只能取消订单重新买，被扣了72元的手续费。买的车也是中转三次，混合一等座二等座，导致学生票也没办法购买，不仅增加我的回家成本带来经济损失，也增加了时间，给我造成精神损失。向花小猪投诉，也只说那个是他们第三方平台，让我联系第三方平台同港出行，同港出行也就是对司机进行限制接单处罚，我认为处罚力度太轻，司机还可以在别的大平台继续接单，甚至不会收到影响，对于我的补偿问题，则是踢皮球一样踢回花小猪。而联系完花小猪客服，就是说48h有专员联系，甚至到现在都没有动静，令人失望透顶，就这么扯皮，就这么对待消费者。
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