被投诉人工作人员昨天电联：明确表示既不能赔偿损失，亦无法提供平台接单司机信息以便本人通过诉讼解决问题，个人对此表示遗憾，只能进一步通过媒体和行业主管部门来解决。

您好，您反馈的问题，我们已提交负责部门落实处理，请您保持手机畅通，平台将在24小时内给您回复，感谢您对小嘀嗒的支持，祝您生活愉快、出行平安。

2023年5月12日晚8时许，乘客在嘀嗒出行平台预约广州鸿盛商业城到开平碧桂园的顺风车订单，订单明确勾选由车主承担过路桥费并支付了订单费用，但该平台车主接单后，要求乘客承担过路桥费，乘客不同意，随后车主即取消订单。无奈只能再发布行程。 同一行程，竟然一次次发布后被平台不同车主接单以同样的理由再取消。眼看越来越晚，即使中间同意承担部分过路桥费的订单也被车主取消，此时离订单约定出发时间不足6分钟。（多次行程通话均有电话录音）行程发布持续到11点，眼见出行无望，选择了专车，约定优惠价350元到开平碧桂园，凌晨12点多到碧桂园，用手机支付了车费（有付费记录） 嘀嗒出行作为国内大型的网约车平台，竟然出现如此管理漏洞的情况，实属罕见，而且电话中得知司机都是专业运输团队而非真正的顺风车（顺风车接单后告诉我朋友过来接我），对于本人的此次遭遇，深感震撼。在此，本人要求： 方案一、嘀嗒出行平台对于管理失责而导致本人行程的延误道歉并赔偿损失240元（后续打车的价差），平台可以事后向司机追偿。 方案二、嘀嗒出行平台对于管理失责而导致本人行程的延误道歉，提供多名随意取消订单的车主的身份信息和联系方式，以便本人向交通管理部门和法院提起投诉和诉讼。