携程租车下面的凹凸租车车辆有问题,差点有生命危险
机灵喵
发布于 2023年07月18日 14:26
- 17367597185
- 携程客服
- 客服不处理,服务不到位,对租车平台监管不力,用户租车有生命危险
- 赔偿,下架产品
- 30000元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
08-03 14:35:20
而且7月18日,携程平台纵容下面租车公司扣取了2000元押金。
机灵喵
补充投诉
08-03 14:32:12
一直没有解决问题,携程没有政治租车乱象,君达租车一直恐吓威胁,而且该租车公司还在携程平台成了携程优选,原来是挂在凹凸租车的,现在自己用君达租车在平台运营,珍爱生命,远离这个租车平台。
机灵喵
补充投诉
07-22 17:30:34
我们当时有生命危险的,凹凸平台对下面的租车方监管不力,不顾用户生命安全,而且君达租车服务态度很差,希望平台重视这个问题,现在租车乱象这么严重,更要好好监管,这种事情不是第一次了,给一辆有问题的车,运气不好就要帮他们修车吗?还差点没命,还要上诉,这就是平台对下面租车公司的监管吗?强烈怀疑平台联合下面租车公司坑用户。
机灵喵
补充投诉
07-19 14:44:07
凹凸租车挂靠的君达租车发微信恐吓说要起诉我,之前跟进订单的携程客服人员并没有沟通解决问题,监管不力纵容租车公司威胁用户。不顾用户生命安全,给不正规的租车公司在平台上架接单。
很抱歉给您带来不佳的感受,您的事情游游已经帮您反馈了相关的主管,待核实后会与您取得联系,谢谢!
机灵喵
补充投诉
07-18 17:11:55
2023年7月18日,携程平台未经允许,私自扣取信用授权2000元,还没有解决解决问题就扣款,投诉。
您好,已收到您的反馈,后续会反馈相关部门主管核实回复您,请耐心等待,谢谢。
已分配商家 携程客服
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-18 14:26:50
2023年6月17日晚上七点左右,在兰州机场从携程租车上定了一辆丰田卡罗拉,是属于凹凸汽车的,然后车辆原来就有刮损,车厢也不是很干净,因为赶时间没细看就提车了。当天从兰州机场开到西宁,约4-5小时,6月18日,从西宁开往祁连大草原,开了约6小时,在去往山丹军马场的路上突然出现一声异响,然后车辆就失控了,方向盘没有动的情况下飘下路基。跟凹凸下面的君达租车公司沟通后报了张掖的平安保险,保险公司建议在张掖修,君达租车公司强势要求要在兰州4S店维修。只能花4800的高价雇人拖车,还赔付了军马场三根路基共1200的费用,携程客服反馈可以尽量减少我的损失,当时因为差点就有生命危险,只希望赶紧解决,不影响后面几天的行程我们也没法理智判断要求验车,所以没有取得证据。6月19日车到了兰州的4S店进行维修,4S店很负责,因为变速箱平安保险拿回去检测拖延了一些时间,7月16日才修好,我一直配合跟进,还通知君达租车可以去提车。他们发了一份结算单共计16181.9元,不含6月19日-6月24日的租车费。这就是一辆事故车,还要讹诈这么多钱,我就给携程客服打电话沟通,迟迟没有回复。终于,在7月18日早上十一点多回复了,结果是协商无果,凹凸租车要告我。作为一个大平台,不但对旗下租车公司监管不力,还害我们同行三个人差点有生命危险,这是大平台的作为吗?要求携程租车赔付我们三个人的精神损失30000元。另外奉劝大家租车特别是在大西北地区租车,尽量选择直营的租车平台,不要选择携程,下面的租车公司大部分不正规,凹凸公司尤其是最不好的,下面还有分很多小的租车行,很多车都是坏车,随时要讹诈用户。
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