洞察喵
补充投诉
07-20 10:17:58
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您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-18 20:21:53
已分配商家 饿了么客户关怀
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-18 20:21:53
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-18 19:12:43
晚上在饿了么订的晚饭骑手送错餐，电话地址产品所有信息都错的情况下，骑手送错了，竟然没有察觉，家里人收的餐并不知情，10分钟后我收到发现餐品送错打电话，骑手停机反复打电话，永远联系不上，晚高峰送餐期送错，无法找人解决，餐品就此丢失，跟客服进行投诉，客服始终打太极，推诿不能给出合理的解决方案，耽误时间，在经过多番交涉才同意退款，此时已经延误两个多钟头，我就想知道送错餐找不到人，客服不第一时间解决，顾客蒙受损失饿着肚子等两个多小时，这就是饿了么作为大品牌的素质吗，这就是饿了么骑士的素质吗？他们是如何监管骑手的？为什么停机骑手也可以被招入送餐人员中？联系不上就不用联系了是吗？骑手的联系方式是不用被核查的吗？地址姓名电话八竿子打不着送错了，人找不到，投诉客服多番交涉，客服竟然大发慈悲的说，您可以留着对方的餐，对方吃着我50块钱的烧饼，我吃着别人15块钱的千层饼是吧？监管不力，加上售后服务极差，极大地影响顾客生活，耽误时间，就此严重投诉饿了么的监管服务包括投诉该骑手，希望作出处罚并赔偿损失！民以食为天，打工人劳累一天吃不上饭的愤怒希望将心比心！！！
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