一嗨租车出租限号车辆要求顾客承担限行处罚
机灵喵
发布于 2023年07月18日 22:09
- 17367606094
- 一嗨租车
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差
- 退款,解释道歉
- 206元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
07-25 15:10:36
机灵喵
确认完成
07-25 15:10:36
机灵喵
补充投诉
07-22 12:25:31
客服7月19日来电，要求我自行处理违章扣1分100元罚款，为了用户体验可以在订单上减免100元。自始至终认为是我的原因，没有认为他们把限号车辆租给顾客有责任。我不同意此种处理方案，至今没有客服再次和我联系。
您好，收到您的问题，已安排专人来负责处理。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-18 23:25:35
已分配商家 一嗨租车
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-18 23:25:35
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-18 22:09:53
我于2023年11月14日在一嗨租车重庆北站店租赁盲盒车辆，取车时门店提供本田凌派轿车，在沟通中门店说该车辆明日早高峰限行，我回复说今晚我就开到江北机场还车不影响。第二天清晨5点左右，我将车还到江北机场店。7月17日收到一嗨通知，让处理车辆违章，查询后发现是违反限行。 试想如果我知道租的是当日限行车辆我会同意接车吗？谁会在租期仅一天的情况下租用限行车辆？ 7月18日我向一嗨客服反应此情况，客服及租车门店均来电，态度强硬要求该笔违章需要我自行处理，尤其是门店人员态度恶劣。 我要求一嗨公司自行承担该笔违章罚单，并要求涉事门店道歉。
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