逍遥考研联盟淘宝店铺伪造证据，仅因不想退款！
正义喵
发布于 2023年07月19日 11:20
- 17367611915
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 退货不退款,未履行7天无理由退款
- 退货退款,改善服务,道歉
- 138元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-19 11:53:35
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-19 11:53:35
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-19 11:20:10
我在该店铺购买了一套考研辅导资料，收到货后发现不符合我预期买错了，再加上看到卖家写的七天无理由退货，便申请了退货退款。在卖家同意退货之后，我便按照程序寄回。结果昨天突然被淘宝客服打电话通知商家拒绝退款，理由是有使用痕迹，书上有做笔记的痕迹，并提交了照片作为证据。我百思不得其解，点开图片一看便确定这是商家伪造的。首先，勾画风格明显不一样，可以根据我提交的证据判断；其次，作为淘宝资深用户，我是清楚地知道使用过的书商家是不可能退款的，为何还要在明知会起纠纷的情况下，自掏运费将书退回呢？最后，在商家签收了寄回的货物之后，他前来询问我为什么退货，原本想要的书是哪本，然后才拒绝退款。我有理由怀疑商家事在确认自己店铺没有我想要的书之后，因不想少赚这笔钱而自导自演！我还找到了帮忙寄货的快递员作为人证，我会提供聊天记录。商家拿不出其他证据，平台也尚未对该事件做出判断，商家竟通知我已自行将书寄过来！这难道不是强买强卖？平台尚未做出决断，便如此慌张急不可耐！简直是无良商家！
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