宣传是原切肉，售卖的是预制肉
机灵喵
发布于 2023年07月19日 11:39
- 17367612390
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当
- 退款,赔偿,作出处罚,道歉,改善服务,下架产品
- 139元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-23 17:01:01
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-19 11:58:14
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-19 11:58:14
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-19 11:39:47
抖音商家“祁连天宝旗舰店”售卖产品“天然散养乳羔羊羊腱子5斤新鲜排酸优质原切肉质分割鲜嫩羊肉1”在直播中宣称是原切，在售卖界面名称中也说是原切，但是收到后是冷冻预制肉，与商家客服沟通他们也承认是原切但是后面表达加盐预制属于原切。后与抖音客服沟通，抖音客服多次电话表达他们已经扣除商家保证金与信用分（电话未录音）但是后因各种资料不全为由不做退款和补偿，之后我补充了他们要的其他证据照片，抖音客服又打来电话给提供解决方案仅为申请发放一张42元优惠卷并且对商家的违法行为不做退款和补偿，理由是生鲜不接受7天无理由退换货（电话有录音），之后我再次在抖音平台进行投诉，要求更换客服专员并对商家的违法行为进行相应处理，投诉后10分钟收到抖音客服电话，还是之前同一客服，明确告知我再投诉也不会更换人员，且改口不承认商家行为违法，认为原切肉与腌制肉没有不同，并且不正面回答商家宣传原切肉售卖腌制肉这一行为是否属于违法行为（电话有录音），之后我再次向抖音平台进行投诉，平台客服让我等待电话，至今未果！
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