小天才电话手表D3无法接听电话，保修期内多次维修仍没解决
洞察喵
发布于 2023年07月19日 19:23
- 17367622282
- 小天才官方微博
- 小天才电话手表
- D3
- 无法正常使用
- 换货,延保
- 798元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
08-26 20:11:36
1个多月了没处理，在实体店处理完了。
洞察喵
确认完成
08-26 20:11:36
洞察喵
补充投诉
08-05 15:46:45
现在再次出现接听不了电话的情况，已是第4次了
洞察喵
补充投诉
08-01 11:33:22
小天才售后处理速度太慢了，10多天了还没解决。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-19 20:16:02
已分配商家 小天才官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-19 20:16:02
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-19 19:23:04
2022年10月份在小天才官方——于都鹏泰店购买小天才电话手表D3。 在2023年3月份，多次出现打电话时，但无法接打电话，送赣州市官方售后维修，反馈机器无硬件问题，致电10086开通高清语音功能。 2023年6月又是多次出现同样问题（无法接打电话），于是我去移动公司给电话手表换了张新卡，仍出现无法接打电话，再次送赣州市官方售后维修，更换了主板和电池。拿到手表，出现定位定不了，30多分钟了还在原地，后来重启电话手表就正常定位了，作为工程师怎么能把不能正常使用的手表给客户。 2023年7月还是出现无法接打电话，再次送赣州市官方售后维修，市维修工程师打电话给我，说是我手机没有开通高清语音功能。就原封不动返回来了。（这次维修只是检测了一下，官网这次查询不到维修记录） 每次维修都要3-4天以上，严重影响了客户的体验。 我致电小天才官方和江西移动，均反馈：不管有没有开通高清语音功能，都能正常接打电话，只是有可能影响通话质量，不可能不能接打电话。 我上网查询高清语音的相关功能，确定我和我老婆手机均开通了高清语音功能。 我的困惑： 1.不管有没有开通高清语音，小天才电话手表应该都要能接打电话，不然那些老爷爷老奶奶们还会去关注他的有没有开通高清语音功能。 2.一个大公司多次出现同样的问题不能帮客服解决，这样的售后，这样的技术和态度让人寒心。 我的诉求很简单：换一个同款的全新的小天才电话手表，同时保质期重新计算。（我原以为同一个问题都维修3次了，就直接换一个新手表，没想到只是原封不动返回来）
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