淘宝企业商家Milka Studio无理拒收退货商品，拒绝履行七天无理由退货权益
洞察喵
发布于 2023年07月19日 22:59
- 17367625205
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 未履行7天无理由退款
- 退货退款
- 596元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-19 23:07:46
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-19 23:07:46
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-19 22:59:16
本人在2023年7月10日于淘宝平台Milka Studio设计师品牌集成店购买两件商品，牛仔裤一条，衬衫一件（含领带），共计596.1元。7月14日收到商品后申请七天无理由退货，7月17日退回两件商品，7月19日送达，确认送到两件商品：牛仔裤一条，衬衫一件（含领带）。 7月19日下午14:45商家拒绝退货退款，以缺少衬衫徽章，严重影响商品二次销售为由，拒绝签收衬衫与牛仔裤两件商品。买家并未收到商家所说的徽章，商品清单内未包含。牛仔裤没有任何问题，也被商家无理由拒绝退货退款。 7月19日14:53申请平台小二介入，至今尚未收到平台任何反馈、跟进与包裹签收情况， 买家已退回所有购买商品，并且所有商品完好。平台须遵守维护消费者权益的承诺，监督商家完成对消费者、对平台共同承诺的七天无理由退货权益，完成退货退款，维护消费者权益。
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