奥克斯空调售后人员上门维修不解决问题，辱骂客户。
机灵喵
发布于 2023年07月20日 12:33
- 17367632002
- AUX奥克斯空调
- 商品故障,客服态度差
- 赔偿,改善服务,作出处罚,道歉
- 1000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-26 19:00:46
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-20 14:06:35
已分配商家 AUX奥克斯空调
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-20 14:06:35
机灵喵
补充投诉
07-20 12:34:38
我的联系电话是159********
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-20 12:33:56
奥克斯空调在京东购买。我于2023年7月19号通过奥克斯400客服申请维修空调（因空调制冷温度不达标）空调在六年质保期之内，要求工作人员上门。7月20号下午，工作人员与我沟通上门。因为他对路线不熟，我表示可以导航或者加我微信给他提供定位，但对方未采纳，并且对我态度非常不好，说我地址提交有误，影响他正常上门。因为我在奥克斯客服电话里提交上门申请时的地址是我所在房屋的正确详尽蓝牌号，所以不存在地址错误。这是工作人员自身的工作能力问题。因因找不到地址，经过好长时间找到我所在所在地点后态度非常不好，目测了空调3秒就跟我说空调没有质量问题，我说你检测空调有没有质量问题是否需要工具，对方回答：不需要，空调就是没有问题。并与我还在就刚才找不到我家的事不断指责。在此过程中，对我进行辱骂，态度极其恶劣。我说我这有监控，你说话注意点，他说他不怕。我的诉求是，要求上级部门介入调查并且与我联系，对这名工作人员进行处罚。
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