黑猫消费者服务平台
自动完成
10-25 14:32:03
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，关于您投诉的相关问题，已与您进行沟通处理，确实非常抱歉，给您带来了不便，如有疑问可联系山姆官方客服进行核实处理，谢谢。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
感谢您的反馈，您的问题我们已与您沟通协商处理，非常抱歉，给您带来了不便。
正义喵
补充投诉
07-21 12:14:22
已隐藏内容
您的问题已跟进处理，谢谢您的配合
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-20 15:46:24
已分配商家 山姆大熊猫
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-20 15:46:24
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-20 15:03:10
本人于7月3日在山姆app上购买了一些食品，7月5日由山姆会员店进行配送，收到的多日之乐黄油吐司为发霉产品，已有霉菌，请见证据图1-图3，图4-图5为昨天（7月19日）拍摄霉菌情况。 山姆app难以与人工客服联线上，实在没办法于7月11日在12315公众小程序投诉，但山姆无任何人与本人沟通直接告知市场监督管理局人员已与投诉人沟通好（撒谎，欺诈），实际上无任何人道歉及沟通如何赔偿等。 本人一年680元购买的山姆卓越会员不是为了买发霉面包以及在遇见问题后受到如此傲慢的售后处理方式的。 故本受害人诉求为山姆会员店赔偿1000元并对发霉产品进行退款处理，另还需进行正式道歉，消费者不能一直处于弱势地位，山姆原本就是做会员制商店的，顾客购买了会员（价格不菲）却享受不到应有的服务和权益，建议离开中国。
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