洞察喵
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12-14 14:08:16
洞察喵
确认完成
12-14 14:08:16
洞察喵
补充投诉
07-20 21:44:03
商家还是不给退款，不解决问题不处理平台也不管不理不睬
亲爱的小红薯，您的反馈我们已收到，会尽快核实，有结果会第一时间联系您哦。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-20 16:38:29
已分配商家 小红书客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-20 16:38:29
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-20 15:56:47
本人在小红书平台店铺“白晓美妆的店”购买intoyou唇釉三只，拿到手后跟正品对比是明显的盗版伪劣产品，外壳存在明显瑕疵，是明显的假货，里面的唇泥没有密封，正品唇泥拧盖的时候应该有卡扣，可该产品没有，味道难闻产品作假就算了，根本就不能保证是符合国家安全标准的正规产品，并且他家的防伪码与正品防伪码制造不同，设置了一个假的正品网站，但经过本人在官方旗舰店验证过了没有此产品二维码是假货之后并与商家对峙，商家没有对自己的产品真假做出回应，让我退货退款，可是运费要由我承担，于是本人找小红书平台客服投诉，申请平台介入，今天收到来电，客服一直在帮商家说话，并且包庇来来回回就那么几句，已不能提供鉴定证书为由拒绝，售后就是个摆设，只会偏袒商家我列出的证据也根本不听，店铺投诉好几个小时也根本不理，店铺里的假货，顾客们的差评也根本不看只会一句需要鉴定书才能判定，并且也不承诺，如果是假货给予赔偿，这么明目张胆的纵容商家售假不知道小红书是何居心，黑心钱难道就这么好赚吗？希望黑猫平台帮我严格处理，感谢
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