马上消费金融旗下安逸花不让注销账户，强制保留客户信息
机灵喵
发布于 2023年07月20日 16:54
- 17367637827
- 马上消费金融客服
- 盗取用户信息,客服处理不当,不让注销账户,霸王条款,拒绝注销隐私信息
- 注销账户,删除个人信息,注销所有隐私信息
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-28 10:32:15
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：联系不上用户
解决方案：我司已多次联系您，但是未联系上，您也可以咨询我司客服热线：952***（9:00-22:00）。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-20 17:05:53
已分配商家 马上消费金融客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-20 17:05:53
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-20 16:54:24
仅仅是开通了安逸花的账户，2100的循环额度就一直提示有款项可提取 ，有诱导他人贷款消费行为。 账户本人已经去世，后续此账户不会再用，也不会有任何的消费，家属多次沟通客服，强烈要求注销账户，客服却拒绝注销账户，强制保留所有个人隐私信息，马上消费的这种强制保留客户的个人信息的行为，已经严重违反个人信息保护法，根据《中华人民共和国网络安全法》四十三条规定，电信业务经营者、互联网信息服务提供者应当严格遵守国家法律法规要求，在用户终止使用服务后，为用户提供注销账号服务。工信部也明文规定，网络运营者在用户终止使用后，应停止对用户信息的使用，并提供注销账号的服务！我现在要求立即注销账户，希望有关部门严惩马上消费平台的无赖行为！！！
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