小米智能锁质保时间内因质量问题更换锁芯收取费用
勇敢喵
发布于 2023年07月21日 10:48
- 17367648278
- 京东客服
- 智能门锁
- 小米全自动智能门锁
- 无法正常使用,拒绝三包,保修期内收维修费,维修时间过长
- 维修,维修费用减免
- 320元
- 投诉已完成
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07-21 11:47:41
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07-21 11:47:41
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-21 10:48:48
2021年10月于京东小米自营旗舰店购买的小米全自动智能门锁，在7月20日晚无法打开，导致被关门外。 联系小米售后，售后未到现场，通过微信联系，表示无法打开，让我叫开锁公司破坏锁芯方式当开，花费150元，在历经一个多小时后，开锁公司把门打开。售后表示第二天过来处理，且更换锁芯需要自费170元。 商品详情页写着本款门锁质保三年，本人在正常使用，未人为破坏门锁，由门锁本身质量问题导致开锁以及维修产生费用，联系京东和小米的售后都不愿承担。 我要求小米承担门锁质量问题产生的320元费用
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