淘宝对违规商家视而不见，处理问题拖沓
友爱喵
发布于 2023年07月21日 15:05
- 17367653711
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 套用个人信息,逾期不发货,超时不到货,虚假发货,自动确认收货,虚假发货,客服态度差
- 退货退款,赔偿,下架产品,作出处罚,道歉
- 100元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-21 15:38:47
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-21 15:38:47
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-21 15:05:05
这家店铺低价标售各大品牌渔具，从而套取个人电话收货地址，相关隐私。而且迟迟不发货在7月12号晚8:29虚假发货，并且店铺跑路了。然后联系淘宝客服，向他反映相关情况。多次在线客服举证，要求退款赔偿电话沟通无果，淘宝平台对商家违规操作视而不见，处理问题拖沓。 根据《消费者权益保护法》第四十四条，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。 网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿； 网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。 网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任！ 《消费者权益保护法》 第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
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