因美团平台拼好饭机制有问题，导致无法收餐，并无补偿
洞察喵
发布于 2023年07月21日 15:19
- 17367654069
- 美团客服小美
- 美团外卖
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黑猫消费者服务平台
自动完成
08-24 15:01:45
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-21 15:49:33
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-21 15:49:33
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-21 15:19:59
拼好饭中，拼饭后，因为发起人（不是我）手机无信号，接不到骑手电话所以骑手不送了，中午十一点的餐直到现在才刚被退款。然后发起人得到了补偿，美团客服回复是，我却不能得到补偿 1.拼好饭中，客户并不会知道一起拼饭非发起人的信息骑手是看不到的，不合理。平台机制有问题！ 2.骑手反应因为我们接不到电话，但地址正确不是他不送餐的理由。难道美团认为手机信号不好的人不配吃饭吗？ 3.同样是客户，为什么发起人可以得到补偿，我却得不到补偿?客户还要区别对待吗？这就是美团的态度吗？ 交易凭证:前三张是我同事（发起人）页面，十一点多的餐，下午两点多才退款，她收到了补偿，我却没有，我要求道歉并给我补偿
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