黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-21 17:06:53
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-21 17:06:53
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-21 16:58:16
7.2日在网络上购买博朗剃须刀一台，购买商家为博朗官方旗舰店，购买价格是2099.7收到货后打开包装，空试了下剃须刀，发现声音非常响，空转机头并且发现机头并不是像宣传的那样锋利好用，难以接受这样的产品。于是7.4日告知商家要求退款，商家以拆封影响二次消费为由拒绝退货。本人不认可影响二次销售，根据《网络购买商品七日无理由退换货处理办法》第八条，消费者基于验查需要而打开商品包装，或者为确认商品品质、功能而进行商品调试不影响商品完好 到货后收到拆开外包装后发现造型，外观都不太满意，准备送人的，故退回，退回后博朗因拆除外包装为由，影响二次销售拒不退款并把物品退回。一、商品参与七天无理由退货，二、从咨询、预售、付尾款到退货，从未告知提醒自定的特别申明，在下单时也没有特别提醒购买者。在包装外盒上未有显著提醒注意事项的标志或封条；三、拆除包装就无法退货，不就是一种变相强买强卖的行为，且商家页面显示入水不退，我并没有入水，只打开看了一眼，产品完好没有任何影响，我要求退货退款
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