正义喵
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07-23 16:19:26
正义喵
确认完成
07-23 16:19:26
您好，小妹为您安排专人处理，请您稍安勿躁，保持电话畅通哦
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-21 23:24:47
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-21 23:24:47
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-21 22:56:46
我差不多在一年前在京东商城买过一个雷蛇锐蝮蛇鼠标，最近一段时间底部灯不亮了，就拿去维修售后，过了8天我等不及了，我就去找京东客服，我给客服说了着急用这类的话，想早点拿到鼠标，客户很爽快的给我特办，变成了换货，本来还挺开心的，下午一个电话客服给我回电，告诉我你要换货的鼠标，现在没货了，我一时也想不出办法，它给我只了一招，先退钱给我，我再去买一个一模一样的鼠标填的信息也一样，到时候可以退差价，我就答应了，反正这能拿到鼠标，麻烦点无所谓，现在差价有点高差不多100块，我跟电话客服说过这个意思，客服也没说啥不行的，我就按电话客服给的操作来，之后上号我这里也没有货，我也不知道咋办，没过一会钱就退啦回来，正好看到同款的粉色还有货，反正都一个型号只是颜色不一样，退那个差价不一样，我赶紧找电话客服，看看咋处理，我这也没货，我跟电话客服说换成粉色的是不是也可以，他让我去京东平台客服那沟通，说哪里的权限和这里差不多，跟他们沟通可以就行。之后就跟平台客户沟通，结果是差价太没给我办成，之后他们又和自营的店家沟通，结果也是差不多，现在换货的鼠标没了，原来维修的鼠标因为电话客户给我退款了，维修的也没了，重新购买的话它刚过618哎贵100
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