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2023年7月20日于浙江温州新鸿世纪广场下单2笔肯德基订单。首先是下单的时候，在抖音上购买的优惠券一开始问工作人员，她表示很忙，无法核销，让我自己去核销，没有告诉我具体操作流程，就和我提了去小程序自己捣鼓。店内多名店员，并且恰逢一名店员应该要交班或者下班，一名类似店长的人说，如果你现在走了，就要把线上小程序关闭。（在此之前已经关闭了一会），已经造成了我很大的麻烦。当时心里想着订单量大，我就理解一下，自己去捣鼓了下单一个鸡架。在拿到第一个订单的产品以后，距离鸡架下单过去将近差不多半个多小时，具体时间已经不记得了，期间没有任何工作人员告知说鸡架目前做不出来等信息，直到我自己去问了，他们才说还没有做，说太多订单了，来不及做。如果做不出来，为什么不第一时间在我核销的时候就告知可能需要等待的时间呢？后来我取消了这个订单，然后把另一个订单的产品准备带走回去吃，要了打包带之后，想要再拿2包番茄酱和甜辣酱，和店员表示之后，她给了拿了2个番茄酱，但是没有给我甜辣酱，我再和她表明要甜辣酱的时候，她直接转身去拿别的东西去了，当时订单并没有特别多，让她忙得不可开交，就是让我觉得她服务态度很差，直接转身，连稍等一下之类的都没有说。于是我于23日早上6点左右投诉了这件事，23日晚上8点多给我打了一个电话了解情况，当时我在忙，我和他说不方便说话，10点多我给他回拨了一个电话，没有人接。于是我去问了app里面的人工客服，他表示查询不到我的投诉，并且一直要我再次反应问题，才可以帮我去投诉。当时和我说无法查询投诉的时候，我的问题就从问他多久会有回复变成帮我联系餐厅客服，尽快处理这个投诉。但是app内的人工客服一直强调要我再次反应一下问题，既然无法帮我解决，为什么还要我再继续打一堆字来申明这个事情？ 投诉内容：1.肯德基工作人员态度冷淡 2. 客服处理问题不利落，无法根本解决问题，处理问题死板