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百度地图打车乱收费,明明是一口价,结果多了100块钱的高速费和过路费,我并不知情

机灵喵 发布于 2023年07月22日 01:44
  • 17367663370
  • 百度地图客服中心
  • 联系不到客服,售后服务欠缺,不予退款,乱收费,乱收高速费和过桥费
  • 退款,赔偿,处罚
  • 198元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-14 18:22:39

已分配商家 百度地图客服中心


机灵喵 补充投诉 07-22 15:14:40

一直不给退回,高速费和过桥费


百度地图官方客服
回复 07-22 14:17:07

抱歉给您带来不好的体验,您反馈的问题图图已经收到,并已催促相关部门尽快处理,还请您耐心等待下客服热线的处理结果哦。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-22 13:57:37

已分配商家 百度地图官方客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-22 13:57:37


机灵喵 于黑猫投诉平台发起 07-22 01:44:19

2023-07-21 在百度地图平台打车,由哈啰特惠快车接单。平台显示一口价价格117元,随后最终价格为208.09,其中高速费显示63.5元,过桥费17元。于是致电百度平台客服核实价格。然而整个服务过程中司机并未告知需要乘客自行承担高速费用等,且最终金额也是他自主输入的,顾客也并不清楚实际发生费用的具体金额。而且有不用走高速的路,他没走,偏偏走高速的路且不告诉顾客。对这情况我表示非常愤怒,不接受这种行为这是欺骗消费者。原因如下:第一,司机未告知。第二,司机私自加价。第三,客服处理一直没结果。我要求给予赔偿方案,我现在的诉求是需要减免所有高速费和过桥费。


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