得物APP，crocs洞洞鞋咩明显售假，久久没有专人联系解释，
勇敢喵
发布于 2023年07月22日 15:26
- 17367671710
- 得物App小助手
- 响应时间长,客服态度差,售假
- 退货退款,赔偿,作出处罚,道歉
- 359元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-31 14:24:10
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
勇敢喵
补充投诉
07-22 16:09:44
至今无人联系，一直叫耐心等待，却无人联系
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-22 15:52:57
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-22 15:52:57
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-22 15:26:30
crocs云朵洞洞鞋在得物购买，收到货感觉不对劲，两只鞋后跟带上的“crocs”字母不一致，疑似假货，联系官方客服，至今无人联系。在得物APP上该款鞋子也是不支持鉴定，那么请问他们打广告说有多年鉴定经验专人鉴定，那为什么这么明显的错误可以视而不见，照常发货？随后询问crocs官方旗舰店客服，后跟带时候可以拆卸（个人以为是得物APP在鉴定时需要拆卸），最后得来的结果是不可拆卸！！并且不会出现有这种错误的可能性存在！！所以这双crocs云朵洞洞鞋，可以说是假货无疑，至今没有人联系，没有解释，没有说明，忽略问题。其他平台也不支持鉴定这双，我的诉求假一赔三，必要时也有权要求12315介入解决。
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