华住会APP上面的安心住贵即赔。条款太多限制，涉及消费误导。
洞察喵
发布于 2023年07月22日 19:48
- 17367676360
- 华住集团官方微客服
- 虚假/误导宣传,霸王条款
- 赔偿,改善服务
- 62元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
07-27 18:00:22
晚上九点了 其他平台都是没有免费取消政策的。 只有华住会有1小时免费取消。 如果真的是能保证华住会的平台便宜。 为什么价格会相差那么多呢，其他平台愿意做促销，华住会既然有贵即赔，想拉客户的信任，为什么这么多条条框框限制。只能说很下头。不会考虑用华住会平台了。 售 后 太 差 。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-23 00:00:09
已分配商家 华住集团官方微客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-23 00:00:09
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-22 19:48:07
晚上9点后在酒店大厅，准备入住酒店。 9.07查了携程的价格和华住会的价格。携程上的更便宜。但是因为华住会上面有安心住，贵即赔，相信平台，9.08便从华住会上预定了并立即自助办理了入住。申请了赔偿。 第二天平台反馈，因为取消政策不一致，便驳回了申请。联系平台售后客服，一点都没有解释规则，也没有从消费者的角度去解决问题。非常差评。因为服务质量，所以才更加不满。 正常晚上9点过后。平台或酒店预定房间肯定都是不让取消的。华住会的安心住，贵即赔一点都不安心。涉及误导消费者。并且华住会平台上面的酒店评价，莫名其妙的，我也没办法评论了。
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