315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

买家无理由退货要求全额退款不承担发出运费,闲鱼平台却支持买家

机灵喵 发布于 2023年07月22日 23:14
  • 17367678859
  • 闲鱼
  • 费用问题
  • 赔偿,由买家承担来回运费
  • 18元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-23 00:36:07

已分配商家 闲鱼


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-23 00:36:07


机灵喵 于黑猫投诉平台发起 07-22 23:14:22

事情的经过是,我在平台上售卖一些明星的周边光盘,这些光盘种类比较多,但是给每张光盘拍了照片的,并且写了每一张光盘是出自哪个周边的。 因此我觉得这些光盘不存在买家买的时候会认错这个问题,然后因为这个光盘是在我们圈子里面非常常见的,里面存储的是明星图片,连接到电脑看的,这个应该算众所周知。买家收到货之后,给我发视频,说我售卖的这张光盘为什么不能听歌,我说这个光盘本身不是听歌的光盘。听歌的光盘只有专辑才会有,周边的光盘不会存音乐。这个基本上就是属于饭圈内常识。 然后买家说我的商品描述写的“cd”误导人,说我怎么不写dvd,可是这是因为我的这个链接同时售卖多张不同类型的周边,所以给它的一个统称,所以我后面带的词是“统一”。并且哪怕用cd称呼这张光盘本身也没有任何问题,我第一时间给她指名,其他卖家出售同种光盘的时候大部分人也使用“cd”这个词,并且我这个链接,其实在后面的标签处也带了“dvd”,相当于其他卖家卖这个光盘的时候使用这两个词的都有,我还这两个词都标了出来。 我根本不是像她觉得的那样,就好像我故意写的我卖的是这个东西实际上卖给她别的东西那样。感觉我在欺骗买家一样,我凭证里面也上传了我从官方渠道购买的订单截图证明我这个东西本身没有任何问题(p1),是她自己不了解然后就买了。 而且她来问我的时候,真的就是只问了这张光盘在不在,问的时候把光盘全名都说出来了,所以按照正常逻辑我肯定认为她完全知晓。她问完在不在之后,直接就拍了,一点关于商品的问题都没有问(p2)。现在收到货之后来跟我说光盘里面怎么没有歌,这样让我怎么办。 之后她申请退货退款,我本身同意退的,但是她选择的是连带运费全退,我不同意,我作为个人买家没有七天无理由退货以及运费险,我完全不接受这个发出运费我来承担,所以我就选择和她协商说,如果她申请的那个全款退要我同意的话,要先把我的发出运费补偿给我我才同意。然后她就对我言语嘲讽人身攻击(p3)。 我在小法庭上传凭证有理有据,她仅靠闲鱼退货运费承担规则就说发出运费我承担,但是运费谁承担问题不是就应该按照具体的情况来判断吗,她没有任何其他理由,法庭判她赢。 评审员评论让买家寄到付件给我,试图侵害我的权益(p4),多名评审员根本没给出任何有效意见,所以我合理质疑闲鱼小法庭投票无公平公正可言,做出的决定我完全不认可。


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉29756

累计有效投诉34691997

黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
全国消费品缺陷线索检测协作网
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

新华社 人民网 央视新闻 央视财经 工人日报 法治日报 中国消费者报 消费日报 证券日报 中国交通广播
央广网经济之声天天315 财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网
中国质量报告 新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 钱江晚报
燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 今日女报 消费者报道

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示