商家不给退货退款
机灵喵
发布于 2023年07月23日 17:46
- 17367690183
- 小米服务
- 小米商城（小米冰箱）售后
- 米家冰箱对开门536L墨羽岩
- 退款/退货拒收
- 退货退款
- 1999元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-03 12:28:03
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2023年7月29日11:18:17与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
07-23 19:18:24
电话已经联系我了，始终在说她们不接受退货退款，那还给我打这个电话意义何在呢？也没有提出解决方案。一个因为质量导致的退货问题为什么解决这么困难？
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-23 19:07:22
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-23 19:07:22
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-23 17:46:02
出于一直是小米的忠实用户，也对小米商品的信任，7月15日在小米商城上买了米家冰箱，536L的，墨羽岩。7月16日下午就到货了，到货后发现厨房预留空间无法放下，就给小米客服打了电话，申请退货退款，或者换款式补差价。最后小米工程师上门来看，说冰箱两侧有凸起，不给退货。也不接受换货，因为接收的时候也并没有仔细去看冰箱外观。但冰箱自从到货之后我也并未使用，电都没有插过。也跟小米平台沟通了很多次，一直不同意退货或者换货。目前主要原因，就是这个冰箱的质量有问题，小米有点店大欺客的意思了，不给退换货，换货我也接收，但平台一直强调不接受退货。很无法理解，那为什么平台上又要写着7天内无理由退货呢？
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