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变质食品购于深圳龙岗coco park 山姆会员店。 2023.7.9晚上买的米布丁，有三杯有同样质量问题的米布丁，都是酸酸的，本该是十分黏稠的，打开上面一层有水水的，三杯都打开放一起，一股特别酸的味道，很刺激舌头的感觉。20号晚上，两岁七个月的宝宝吃了一杯的一大半，21号出现拉肚子现象。发现是有3杯有同样的质量问题，20号当晚在山姆app进行了售后反馈，第二天是驳回的，十点多打电话本人没有接到，11：04打过去跟对方进行沟通描述了事情原委，对方表示需要带食品到门店处理，电话告知食品已丢垃圾桶，无法提供，对方说反馈一下十分钟后给我答复，但是将近一个小时后再回电的，对方说领导没上班，再次告知事情原委以及比较在意的点，就是孩子吃了一大半，出现问题谁负责，本人让对方跟领导沟通此事如何解决。 16:23电话沟通，对方问我要怎么处理，让我在app申请仅退款，我问是不是申请了马上处理，对方说是的，21号大概16:30申请，并没有马上处理，16:45，16:52两次致电，因为上班原因没有接到，17:29回电，对方质问我，食品买回去冻冰箱了吗？告知对方肯定冻冰箱了，说能马上处理并没有，反而是来质问这种常识问题，冷藏食品买回来不放冰箱难道要等臭了才放吗，并且告知对方现在是出现了情况的，宝宝今天下午出现了拉肚子的情况，让对方跟领导反映，此事如何解决。并且表示了本人19:00下班的，19:00给我回电，对方都是应好，谁知18:06就给我打电话，上班无法接到的，然后18:08app上处理了退款，首先处理问题的态度很敷衍，没有及时解决我的问题，再就是对于宝宝拉肚子的情况，对方没有给我做出合理的解释而是草草退款了事，没有看到解决事情的态度，给了会员费却没有提供到该有的售后服务。希望尽快给出答复，解决方案