熊宝也妖娆以“制售商品不得退款”为由拒绝退款申请，然而此条款本身即为不合理条款
机灵喵
发布于 2023年07月24日 14:52
- 17367703370
- 微店
- 拒绝退款
- 仅退款
- 121元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-23 18:01:08
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-24 16:09:14
已分配商家 微店
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-24 16:09:14
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-24 14:52:54
①事情经过:2023.7.14日我在微店商家“熊宝也妖娆”处下单韩国艺人的专辑一张，此后至今一直处于未发货状态。在未发货期间我不想要了，因此申请退款，但被商家以提醒过其规定的“制售商品不得退款”为由拒绝退款申请。 ②投诉理由:熊宝也妖娆规定的“制售商品不得退款”本身即为不合理不合法的霸王条款。早在2017年，北京市工商局就已做出行政指导，明确规定强调“网络交易平台不得以格式条款设置预售商品不适用七天无理由退换货等不合理要求”。据此，我下单的商品为预售商品，但是甚至尚未发货，商家本身就应该支持我的退款要求。熊宝也妖娆拒绝退款的行为侵犯了我作为消费者的合法权益。
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