大鲸洗平台不予退还差价
机灵喵
发布于 2023年07月24日 15:16
- 17367703964
- 大鲸洗 商家只有匹配成功才能处理投诉，处理投诉后还有机会成为“快速解决商家”并获得相关权益，详细看商家指南。
- 不予退款
- 退款,退差价
- 11元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
07-24 16:33:55
机灵喵
确认完成
07-24 16:33:55
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-24 16:19:22
已分配商家 大鲸洗
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-24 16:19:22
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-24 15:16:44
在7月16日，在大鲸洗平台以139下单了5双鞋子的订单，转至微信小程序时发现在微信以108元就可以下单5双鞋的套餐，于是询问客服，能否退还31元差价，或者我重新拍五双鞋，把前一单退全款，客服一开始表示订单以下，不予保价，后长时间的沟通，表示我要去投诉时，才勉为其难的表示给我退还差价，于是乎今天退还了20元的差价，我去询问客服，客服表示，退差价只能按119的五件衣鞋订单退，但我洗的物品只有鞋子，没有衣服，完全可以下单更便宜的洗鞋套餐，没必要选择价格稍贵的衣鞋套餐，后续再与客服沟通，客服表示拒绝支付剩余的11元差价，开始和客服沟通，客服对于108元的总价没有提出任何异议，现在表示总价只能是119元
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