勇敢喵
补充投诉
07-24 19:50:08
20号确定有事,在大麦门票详情页面和观演详情页面都写明不可退款的情况下放弃退款,24号发现咨询人工客服页面,可以退款,但要扣手续费80%且24号以后不可退票,强制要求同意手续费才可以退票,但实际是大麦方先提供错误信息在“观演详情”“票面页面”写明不支持退款,诱导消费者不进行退票,与展方提供信息不符,我要求全额退款
已分配商家 大麦官博
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-24 16:46:50
2023年7月14日下午购买CJ展门票但因时间未充分规划,当天无法前往,24日要求退票,因为离29号展览还有一段时间,不存在票退了大麦网卖不出去的说法,所以我觉得应该能原价退成功,但是大麦网客服告知24号之前退票需要扣除80%的手续费,且门票观演须知中未提及退票手续费,甚至注明不可退票,真实退票信息隐藏在“项目详情”页面和客服聊天界面,存在误导消费者,可以隐瞒信息、欺诈情况。连续沟通无果,本人认为大麦网这一行为不符合消费者权益,不满足国家法律针对商品规定的三包政策,违反了国家法律法规,本人诉求大麦网能原价退票,也请黑猫维权!
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