自如解约后交付给业主的房子智能密码锁无法修改密码导致无法使用
机灵喵
发布于 2023年07月24日 19:03
- 17367708950
- 自如客服
- 未履行合同,产品质量
- 赔偿,改善服务,维修
- 500元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-22 17:42:02
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您本次反馈的问题已经处理完成。
如您还有其他建议可通过自如APP-我的-云管家咨询，联系人工客服（7*24H）反馈，感谢您的支持与理解！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-24 20:22:41
已分配商家 自如客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-24 20:22:41
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-24 19:03:31
3月23日我与上海自如企业管理有限公司解约关于上海市普陀区新村路349弄8号长新小区的房屋，赔偿自如“配置设施损失费”7060.18元。自如将房屋交还给我后，告知我可通过智爱家APP房屋大门的自如定制智能密码锁无法修改密码，该密码之前多人知晓存在严重的安全隐患。我多次致电自如管家询问如何修改密码，自如告知的方式均无法修改成功。我希望自如上门进行维修，自如管家拒绝处理。自如推诿给厂家，让我联系厂家，但厂家告知的方式依然无法更改密码，导致目前该锁无法修改密码入住使用。现投诉举报上海自如企业管理有限公司产品质量有严重问题，在业主已支付巨额装修配置费用后交付的智能锁无法正常修改密码使用，还推诿不处理，导致业主徒增损失，要求将密码锁维修至可用，或更换钥匙锁等可正常使用且无安全风险的锁。
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