我对企业处理不满意，我觉得我的损失不体现在补考一次就能解决，更不接受现在所谓的更换对接老师，针对企业的服务，三年来不止一次更不止本次提出不满，企业之前均未有所意识和重视，还是一如既往，现在我的诉求不是更换老师，也不接受这样的安排，我的诉求很明确必须全额退款，几百块我不要，师者良心，该企业让我看不到教育行业该有的服务态度，因为不是第一次第一回这类事情，竟然之前都没有重视，我的信任已经触底，我也不再相信企业的任何承诺，所以也不需要补考机会，更不需要更换服务老师，我只要退款。。。。。

好的，同学，您的诉求已收到，我们会尽快给你答复

报名的后服务非常的被动且服务态度非常差，每次要主动找他问这问那，然后回答的也跟实际的不一样，报名费交了2680元，也是说后续不会有任何费用，报名资料也会帮忙整理，事后追问，说是因为疫情延期了没考试，2022年的也问了，说没考试，有考试会通知，2023年今年报名，然后金护子告知我可以报保过内部名额900块钱即可，回提供内部题，而且只要考试不留空就可以过，不过退费，如果不交900块，次补考费要400元，考虑到这个证拖了3年了，我也想尽快拿到证，我便交了900块钱，交完也是没有说后续费用，然后再考试前一个多月，又跟我说要补考试费用，虽然只有几十块，但当时说好没有任何费用，于是我跟他们理论，没有支付这个费用，整个服务过程，除了跟学员要钱就是让学员帮着发宣传广告，所有的都死被动服务，靠前一个星期，才收到了所谓的内部题，一科就2000多道，其实就是一些题库，根本不是什么内部题，而且就考前提供这么多，哪里看的完，也没有告知过提型，考前我主动问又什么题型，及格分多少，他们告诉我都是选择题，一共100道，60分及格，考试当天，我发现一科是选择题，一科是简答论述题，我是按选择题备考的，但是考虑到我报了内部保过名额，也就不追究了，后面我问成绩什么时候出，哪里查，告诉我说出来了会告诉我，然后出来了也没主动告诉我，7.24号我主动问了，他们告诉我说没过，要重新考，说补考费不用我出，会帮我报名，就是要浪费我的时间，我很不理解，没有解释，没有任何道歉，就告诉我给我报名，我准备补考，所以我很生气说他们服务这个性质变了，是保过为什么要重新考，总之，基于以上，我对金护子教育的服务质量严重不满，对其承诺的没有做到，而且一次次让学员补钱，且存在欺骗，性质恶劣，我要求退费。。。。