黑猫消费者服务平台
自动完成
08-01 10:38:09
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案："您好，您通过分期乐app操作下单时，订单的综合费率/月供/还款规则/总还款金额等下单确认界面都有明确展示，订单费率符合国家规定收取范围，订单经过您本人确认提交之后才会生成账单，您需要按时还款。如果平台的综合费用与您的个人理解存在差异，建议您提前结清（提前还款入口：APP-我的-x月账单-点击‘账单明细’-选择要提前还款账单-点击‘申请提前还款’按钮即可或者是在APP--我的--全部订单--点击要提前还款的订单--点击‘账单状态’--点击‘申请提前还款’按钮即可，符合条件系统会展示入口以及给予相应减免。）如您在使用分期乐过程中有疑问，可以优先联系分期乐客服电话95730或0755-237*****，在线客服：分期乐APP-我的客服-联系人工客服-选择要咨询的订单-选择在线客服或者电话客服，客服小姐姐会协助您解决问题。
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黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
07-26 15:53:54
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
07-26 15:39:50
已隐藏内容
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您的投诉我司已受理，我司专业人士1-3天内联系您沟通，务必电话保持畅通。通过我司申请的每笔信用消费，订单本金、月供和综合费用等均展示清楚，您同意并输入交易密码才会流转到下一步审批环节。订单生成后可查看订单详情，已充分保障您的知情权。如您有疑问可联系我司官方客服电话95730或0755-237*****，在线客服：分期乐APP-我的客服-联系人工客服-选择要咨询的订单-选择在线客服或电话客服。谢谢
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，您的投诉我司已受理，我司专业人士1-3天内联系您沟通，务必电话保持畅通。通过我司申请的每笔信用消费，订单本金、月供和综合费用等均展示清楚，您同意并输入交易密码才会流转到下一步审批环节。订单生成后可查看订单详情，已充分保障您的知情权。如您有疑问可联系我司官方客服电话95730或0755-237*****，在线客服：分期乐APP-我的客服-联系人工客服-选择要咨询的订单-选择在线客服或电话客服。谢谢
友爱喵
补充投诉
07-25 13:51:40
已隐藏内容
您好，您的问题企业已收到，感谢您的反馈。您可联系分期乐客服电话95730或0755-237*****、在线客服：分期乐APP-我的客服-联系人工客服-选择要咨询的订单-选择在线客服或者电话客服，客服小姐姐会协助您解决问题。（近期发现有骗子以分期乐客服名义协助处理投诉，请消费者提高警惕，请勿相信任何非官方客服联系方式。请您通过官方渠道联系客服，不要通过任何链接/二维码/客服QQ/私人微信联系客服。）
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-25 10:02:31
已分配商家 分期乐服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-25 10:02:31
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-25 09:35:01
2012至2018年，我一直都是在校大学生。在2015年至2018年期间，分期乐推广人员在学校里以大学生分期商城、高额度低利息等字眼诱惑我在其平台上贷款充值，且分期乐平台的乐花卡产品服务是一种变相的消费借贷服务，其服务对我进行诱导借贷消费。2017年教育部就多次明确表示任何金融机构和个人不准对学生提供贷款服务,到2021年3月份国家出台明确法律文件不准向大学生提供贷款服务，分期乐通过大数据诱导本人这是一个低利息贷款软件。 且经过核实，其中多笔借款利率已超过35%，超过最高人民法院对民间借贷利率司法的保护上限。 我希望分期乐给我一个说法，我已经收集证据了，账单一笔一笔的截图，核实过，现需求分期乐退还大学期间除本金外的其他利息。如果没有一个答复，准备向国家金融监督管理总局、中国互联网金融协会、工商部门、税务部门等相关部门投诉。
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