黑猫消费者服务平台
自动完成
08-25 19:00:54
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-25 22:27:06
已分配商家 猫眼演出
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-25 22:27:06
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-25 21:30:53
今天17:17分，薛之谦北京场开始售票，朋友帮我在大麦抢了一张票，我自己在猫眼抢了一张，同一时间同一场次同一价格的座位，但是该场次实行一人一证一票观影，相当于抢重复了，猫眼拒绝我全额退款，收取20%的手续费，这本就不合理，试问到时候开演唱会我一个人分身坐两个位置吗？而且免退票时间显示的是到25日17:17分，而17:17分刚开始抢票，我抢到后第一时间核实发现买重复了，立即联系平台人员，但直到6点才打通电话，客服人员称已过免手续费时间，无法办理全额退款。把免手续退款时间设置为刚开始抢票时间这本就不合理。根据相关法律，不退票属于违法行为请猫眼平台停止违法行为，全额退还本人支付的费用1717元。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第25条，经营者采用网络，电视，电话，邮购等方式销售商品。消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，根据国家广电总局《影院计算机售票 软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
