洞察喵
评价
07-28 12:49:56
电信服务态度和移动比起来确实差不少，老国企作风，服了，后面还是自己重新提交了拆账，已经完成拆账了，感谢黑猫
洞察喵
确认完成
07-28 12:49:56
洞察喵
补充投诉
07-27 18:23:55
电信一直没有联系我，还是拆账不了，第二大运营商就这服务态度，问就是说会尽快处理好
您好，您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理，建议您保持通话顺畅，以便工作人员主动与您联系，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-26 13:27:57
已分配商家 中国电信客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-26 13:27:57
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-26 12:10:33
本人昨天办理了异地跨省宽带，看到业务规则上说可以拆机，就是宽带和号码分开缴费，于是本人在电信app问客服说有项业务，而且可以在app端操作，本人按照客服说的操作跨省拆账，但是操作几次下均失败，要我联系人工客服，本人联系人工客服，告诉我说要三个月之后才能够操作，我就纳闷了，拆账下面业务规则根本就没有这一条，也就是说拆账并没有说有时间限制，于是问其它客服，也得不到一个满意的答复，后面电信客服说他们已经反映后台技术人员了，但是问题还是一直没有解决。本人要求电信给办理跨省拆账业务，这业务合理合规，我也是符合要求，为什么办理不了？
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