京东商城罗技官方旗舰店鼠标故障不予售后
勇敢喵
发布于 2023年07月26日 13:35
- 17367738710
- 罗技中国
- 鼠标
- G PRO X
- 键盘/鼠标/触摸板 故障,拒绝三包
- 退货退款,换货,赔偿
- 789元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-28 19:01:36
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-26 15:09:37
已分配商家 罗技中国
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-26 15:09:37
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-26 13:35:44
本人于2022年5月在京东商城罗技官方旗舰店购买了一款价值789的鼠标，保修期2年，今年7月份出现故障，故联系店铺客服处理，客服告知我需邮寄到最近服务点维修，于是我就近邮寄到了南京售后中心，南京售后中心因服务周期过长将鼠标转寄到了北京售后中心处理，等待了很久，却收到了售后中心说鼠标没问题的检测结果.我收到退回鼠标后，又经过几天的试用发现鼠标滚轮确实有问题，就录下视频联系店铺客服，客服却推脱以检测结果为准不予处理也不予反馈，这种售后服务简直滑稽且没有道理，请各位工作人员帮助处理.
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