投诉淘宝榴花姑娘旗舰店高额收取补寄产品运费问题
正义喵
发布于 2023年07月26日 20:17
- 17367746884
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 未履行三年质保,高额收取补发运费,垫付运费问题
- 作出处罚,改善服务,补发配件
- 751元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-26 20:52:13
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-26 20:52:13
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-26 20:17:50
本人在淘宝平台购买“榴花姑娘旗舰店”家五把椅子消费751.33元，目前尚在三年质保期内，但是使用期间三把椅子靠背出现同样的塌陷断裂问题，后找商家申请三年质保的维修和补发配件，从一开始的否认和推脱，说没有匹配的批次座椅去补发配件，到后面让我自己去修理，再后面要我垫付210元运费给我补发。之前跟我说补发一把椅子坐面35元，现在三把坐面要240元优惠30让我付210元。在极度拉扯后我同意垫付运费210元，但商家要求以红包形式发210元运费他才能发货。如此处理方法消费者得不到保障并且商家坐地起价，三把椅子配件收高昂的运费也完全不合理
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