小程序购物商家未发货不退款，微信平台客服介入不作为。
机灵喵
发布于 2023年07月26日 21:06
- 17367747591
- 微信支付
- 客服不处理/处理不当,退款不及时,合作商户不诚信
- 作出处罚,退款
- 292元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-26 21:35:56
已分配商家 微信支付
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-26 21:35:56
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-26 21:06:17
本人于2023年7月21日21:41:01起在微信小程序盲盒星球先后购买了三件商品，并且没有申请发货，后发现商品跟描述有出入，因商品并未发货，完全符合商家售后规则第八条，遂联系商家取消订单并退款商家拒绝退款强制我购买商品。我在小程序右上角找到“投诉与反馈”页面投诉该商家被拒，申请微信平台客服协助，多次提交证据，客服答应三个工作日给我答复，直到现在未有结果。今投诉微信支付包庇商家不作为，希望微信支付平台尽快处理并告知结果。
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