泡泡玛特无开箱视频不给售后
友爱喵
发布于 2023年07月27日 01:10
- 17367750103
- POPMART泡泡玛特
- 客服不处理/处理不当,霸王条款,服务不到位/态度差,无开箱视频不给售后,质量问题
- 赔偿,解释,作出处罚,换货或者退货
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-05 12:00:49
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的小泡泡您好，查询到您反馈的问题已解决，非常抱歉给您带来的不便，感谢您的理解与支持，祝您生活愉快。
尊敬的小泡泡您好，您反馈的问题平台已受理，专员会尽快核实并处理您的问题，请您耐心等待，给您带来的不便在此向您致以诚挚的歉意。
友爱喵
补充投诉
07-27 17:33:10
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-27 10:26:32
已分配商家 POPMART泡泡玛特
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-27 10:26:32
友爱喵
补充投诉
07-27 01:25:51
涉诉金额276元………
友爱喵
补充投诉
07-27 01:23:56
已隐藏内容
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-27 01:10:44
客服电话过来要开箱视频，说没有视频不给售后。一直跟我说要视频，抱歉没有视频无法售后，电话跟我磨了10分钟，说不过我，最后2分钟不说话，一直在沉默。期间对话一直在回避我说的商品质量问题，然后跟我说没有开箱视频不给售后没有开箱视频不给售后。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，订单上的不退不换是不合法的。根据该法规定，商品或服务不符合质量要求可以退货或要求经营者履行更换、修理等义务。消费者有退换货权利，如商品质量问题三包等。因此，无开箱不售后是违法的。 后来找微信客服，也一直跟我要开箱视频，不然无法售后，真无语，非说短信通知了我，这年头垃圾短信这么多，谁没事看短信，谁知道呢！你商品质量问题，跟我有什么关系，还说自己有严格的质量把控，我真的笑了。事先换了好几次，全部有问题，之前换货也没有要开箱视频，看我换多了就开始玩套路，要开箱视频，谁没事拆快递录视频啊！我真的服了泡泡玛特。自己的视频瑕疵这么严重，不好好管管，和这跟消费者玩套路，文字游戏，意思就是能骗一个是一个咯？！消费者没有开箱视频就不给售后是什么霸王条款！一直跟消费者说：抱歉，麻烦提供一下开箱视频，不然无法售后。一直回避消费者说的质量问题，不处理问题，解决问题。一直逼消费者拿开箱视频不然不售后。真的无语
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