湖北省随州市华为售后服务中心将手机修坏拒不负责，消费者权益何在？
机灵喵
发布于 2023年07月27日 11:21
- 17367754238
- 华为终端客服
- 华为硬件产品
- 湖北省随州市华为售后
- 维修
- 2600元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
07-28 19:27:19
华为客服先是回电话说是售后门店在装修随后答复，我专门去看了一下，门店是在正常营业的！不知道这是什么意思？后来又有客服打电话说只能我自己花钱维修，而且让我提供工作人员损坏的证明，我提供了当时工作人员详细检查后出具的单据，她又说这个不是有效证明，我问她什么是有效证明，她说不知道！反正就是要消费者自认倒霉，这是爱国企业吗？典型的压榨老百姓的资本家嘴脸！
您好，我们非常能理解您的心情，感谢您的反馈与支持，您的问题我们已经进行反馈，请您这一段时间保持通话畅通，以便我们及时联系您。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-27 12:19:15
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-27 12:19:15
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-27 11:21:31
Pocket S手机因为翻盖时转轴有点轻微的卡顿于7月16日上午将手机送往湖北省随州市华为服务中心维修，经工作人员详细检查后收入，并告知2小时候答复，但一直没有回复我。7月17日我主动电话到服务中心，被告知正在向上申请第二天上午答复，但又一直没答复我。7月19日我主动到服务中心了解情况，由李姓工作人员接待，告知手机虽在保修期内但需要自费2600多元。准备不维修拿回手机，但发现手机跟送去时不一样，左侧转轴处严重松动，翻盖时转抽处明显脱落，有很大的声响，损坏明显，服务中心说在向上申请。7月21日李姓工作人员打电话说无法还原，要不就自费修。现在过去10天了，华为服务中心没有任何人再与我联系。作为消费者，送手机前往华为售后维修，不但没修好还将手机损坏的更严重，难道华为就是这样损害消费者权发送益的吗？
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