平台欺诈出售二手商品，店铺关店，客服已读不回，效率低
洞察喵
发布于 2023年07月27日 12:54
- 17367756121
- 京东客服
- 京东商城
- 货不对板,二手产品,响应时间长
- 赔偿,退款,假一赔三
- 5788元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
11-03 08:59:45
洞察喵
确认完成
11-03 08:59:45
洞察喵
补充投诉
08-03 17:43:28
今天又给我打电话，本来还说一点责任没有，直到我说出来我检修的时候，额外花了300多的换新费，客服才说同意申请这300多给我补贴，合着我如果不说，那就是平台没有一点错误，虚假销售，二手产品，现在就这么态度恶略吗。
洞察喵
补充投诉
08-01 15:52:16
只有一个电话客服跟我联系，拒不承认平台问题，没有后续了，没人继续管这个事情了 ，请严肃处理
您好，小妹为您安排专人处理，请您稍安勿躁，保持电话畅通哦
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-27 13:18:58
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-27 13:18:58
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-27 12:54:46
本人2022年8.16日在该平台上京东之家经开区盛华里店购买了一台苹果平板电脑，购买的时候产品详情页全部描述内容为全新机，使用了大概10个多月的时候，产品出现屏幕不灵敏，后背发热等质量问题，遂与苹果官方沟通数次后安排至郑州万象城苹果官方直营售后检测，发现该平板实际购买日期为7.22号左右，与我在平台购买相差一个月左右，说明该机器为二手机，其他人购买以后又到卖给我了，在这一个多月的时间差里，不清楚平板是否被人拆封使用遂导致质量问题，在购买时，该产品在电商平台的产品展示页上并未标明是二手或者是教育资源机，全部都是写的全新正品，这不是欺诈是什么？根据中华人民共和国消费者权益保护法第二十条第一款规定，经营者应像消费者提供有关商品或者服务质量，性能，用途，有效期限等信息，应当真实全面，不得作虚假或者引人误解的宣传，第五十五条第一款规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或接受服务费用的三倍。该店铺第一没有告知该平板被其他人先行购买后转手倒卖，第二没有告知是资源机，涉嫌欺诈行为，应当退一赔三，第三店铺在经营过程当中出现店铺关店，导致消费者无法联系沟通，平台客服一拖再拖，已读不回，严重侵害消费者权益，请求严肃处罚！
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