在回力情鹊乌专卖店购买了两件衣服，因质量不符合，要求退款，但一直不退款
洞察喵
发布于 2023年07月27日 15:18
- 17367759226
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 退货不退款
- 退款
- 67元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-27 15:39:07
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-27 15:39:07
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-27 15:18:12
我在7月24号分别下单了两件衣服，25号我咨询商家衣服规格是否与标题正确，是不是260克重，商家说是220克。与他们所写的标题和详情页显示的260克重不符合，我要求退货退款，当时快递还没有被揽收发走。我就去拼多多客服反馈退货退款，客服说要等到快递退回才可以退款。我等到了今天27号，物流信息一直没有变化，还是在发往广州过程中。我问了物流客服，客服说由于商家提供信息模糊，在26号已经退回给商家，但是在购物平台上面没有显示退回。现在商家一直强调说，显示退回才可以退款，商家也不去核实。
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