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丹鸟物流丢件不告知,有保价服务但不原价赔付

正义喵 发布于 2023年07月27日 20:27
  • 17367765399
  • 丹鸟
  • 丢件,未履行保价承诺,赔付金额不满
  • 赔偿解释,解释,退费
  • 200元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 08-27 21:00:57

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


菜鸟速递官方微博
回复 07-28 20:55:02

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-27 21:23:27

已分配商家 丹鸟


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-27 21:23:27


正义喵 发起投诉 07-27 20:27:01

7.20物流异常,不主动告知我们异常,我们打了好几次电话才告知上报反馈,从7.21到7.25一会正常一会异常,我们打了无数电话,7.25打电话问我们赔付金额,也不和我们说是丢件了,这两个字难以启齿是吗?7.24打电话问我快递价格我说这种不好算价,明星周边价格随时不一样,大概在100-200要等具体算价。7.25打电话上来就说大概是40左右是吧?你们哪个耳朵听的我说40?别太离谱。算价之后价格在200元,我要求赔付该快递的价值200元。之后和我们说只能赔付运费的10倍也就是72元,我们非常不满意这个赔付结果,又说上交交易凭证去申请原价赔付,我把交易凭证上传他又说我不是商家直发不能原价赔付。我说我有保价和丢损必赔,他说我不是商家我是普通人我没有办法享受这个待遇。我不是商家我怎么在这上面寄的快递?你们菜鸟裹裹和丹鸟物流是不是欺人太甚?我要求赔付收件人价值200元快递的赔偿费!或者根据交易凭证赔付168元的原价赔付!


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