正义喵
补充投诉
08-01 20:35:31
平安回电话还是之前的方案，只能补偿一万多的抚慰金，我是肯定不能接受的，你平安银行搞个皮包公司就想坑这么多钱？
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-28 12:06:00
已分配商家 95511平安客服
黑猫消费者服务平台
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07-28 12:06:00
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-28 11:28:39
一、 情景： 2021年3月上旬平安银行的口袋银行-口袋商城，电话推销员通过欺骗营销，哄骗，欺诈消费者通过信用卡分12期扣费，购买《平安银行继往开来年纪念币套装》销售价8800元。同年3月下旬又通过电话推销信用卡分期购买《国宝熊猫 同心筑梦》套装。销售价8800元。 同年4月下旬又通过推销信用卡分期购买《九龙呈瑞》套装纪念币共计金额：31400元。 欺诈手段为：承诺该商品为国家银行鉴定发售，且具有收藏保值、增值，说目前纪念币已经比现在的购入价高，这个福利只给到平安的优质客户并承诺如果在出售纪念币时价格比现在的价格低的话银行将补回差价。 二、实际情况： 1：联系平安工作人员反映说银行不承担商户的售后服务，故无法折现，无法回收，只能出于对客户负责为我申请18000元的安抚金，之后不要再找他们负责此事，让我们自己去找商家处理售后，我不同意，原因是当时是通过平安银行客户热线出售的商品，现在跟我说售后是商家自己处理，由于商家目前没有能力承担责任，他们也没有办法。 三、主诉求： 1：平安银行解决回收（至少等价值回收）或赔偿经济损失问题。 2：请停止假借国家的名义引诱、哄骗、欺诈消费者。 3： 银保监、消协、工商等相关部门对平安银行电话欺诈销售依法进行查处，惩罚等。
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