主板CPU虚焊，质量问题导致。商家不免费维修
正义喵
发布于 2023年07月28日 13:17
- 17367774872
- vivo客服
- 手机
- iQOO7
- 死机,付费维修
- 维修,换货
- 4168元
- 已回复
正义喵
补充投诉
07-30 14:13:25
售后人员让我换新机，但是需要另外补偿的价格让我不是很能接受，还需要我用整套的旧机器才能更换整套新机器，我希望官方人员能够针对我的要求，给我个满意的答复。手机的故障已经对我生活工作造成很大的困扰了
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，关于您的反馈，负责人已联系您，也会协助您跟进完毕，期间若您有任何疑问可以致电我司客服热线咨询。感谢您的关注与支持，祝您生活愉快！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
尊敬的用户您好，我们非常重视您的反馈，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-28 14:40:48
已分配商家 vivo客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-28 14:40:48
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-28 13:17:43
刚开始我的手机无线时好时坏，有时候不能连接无线，过了几天手机突然死机黑屏，无法开机，没有画面，去官方维修店，工作人员检查告知是由于主板的芯片虚焊导致机器故障，无法开机，需要付费维修。在手机故障前，手机没有任何摔坏，进水，都是正常使用。后续了解得知是因为手机芯片温度过高会产生这个情况出现。说明手机在出厂前没有经过严格的检测。现在手机死机，里面有重要的资料，但是官方不闻不问，敷衍了事，只告诉我可以优惠两百元购买新机器。但我不认可这样的解决方法，手机在故障时候。有几万价值的资料都来不及备份，现在的损失不止一部手机的价格。希望能得到维权，还消费者一个满意的解决方案
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
